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覆盖网页、APP、微信公众号、LINE、WhatsApp、Telegram 等渠道,多窗口并线接待,夜间与节假日不断线。
呼入接待、呼出回访、活动通知与客户关怀,按业务量配置坐席与线路,通话全程录音可回溯。
中文、英文、泰文、缅文等多语种坐席按目标市场组合配置,跨时区排班,海外客户不必迁就时差。
准备好这几项信息,客服经理能更快给出准确方案与报价。
把您的情况说清楚,剩下的交给我们。客服经理每天接到的电话里,问得最多的是坐席怎么配、价格怎么算、多语言能不能支持——这三件事直接打电话最快,微信也可以,但回复速度会慢一些。
如果是长期合作、需要按月结算的单位,建议先联系客服经理建立合作档案,之后按坐席数量或话务量结算,月底统一对账开票。